“慢病管理怎么能学以致用？众生药业主办了一场PK赛……”

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目前，实体零售药店正在从提供药品的地方转移到患者长时间管理、会员式服务的健康管理机构。 对此，许多企业品牌工业也乐于共享丰富的医学资源和专业服务，与连锁共同完成慢性病管理工程体系的构建，实现工商双赢。

如何比较有效地提高慢性病专家的专业技能和服务水平，使药店更好地购买慢性病服务和产品？ 11月19日，众生药业在广东省东莞市开展了众生杯全国药店慢性病管理综合技能大赛，或许可以提供很好的参考。

实体药店逆袭的关键是人才

近年来，在药店总数逐年增加、经营价格增加、医药电商快速发展、合规管理严格等因素的影响下，药品零售领域竞争日益激烈，实体药店面临着较大的生存压力。 据内网数据显示，2019年我国城市零售药店终端市场规模突破3000亿元，比去年同期增长5.01%，增长率持续下降。 受新型冠状病毒大爆发的影响，上半年网络购药客户大幅增加，实体药店药品销售首次出现负增长。

-h1零售终端的物理药店和网络药店的药品规模(亿元)和增长率

资料来源:内联网综合数据库

目前公开征求意见的《药品网络销售监督管理办法(征求意见稿)》有条件地开放了处方药的网络销售，把实体药店对开拓慢性病市场的殷切期望提高到了新的水平。

有领域人士指出，面对互联网的冲击，慢性病管理项目可以建立以客户为导向的专业化服务体系制度，满足客户诉求，提升药店的专业服务形象。 专业的慢性病管理服务也是连锁药店承载医药分家带来处方流失这一市场红利的制胜关键。

但是，随着慢性病市场的升级，药品销售人员远远不足以适应市场的需要，要更好地赢得顾客的信任，购买药店慢性病服务和产品，药店店员的专业性和服务必须尽快升级。 对药店来说，缺乏专家和服务不足已成为开展慢性病管理的最大课题。

众生药业与各大连锁伙伴合作举办了此次众生杯全国药店慢性病管理综合技能大赛，目的是提高慢性病专家的业务水平和专业技能，加强竞争意识，利用切实可行的慢性病管理技能，连锁提高慢性病患者的生活质量，提高客户服务质量 广东众生医药贸易有限公司慢性病管理部王栗强调，慢性病管理不仅为高血压、糖尿病等慢性患者建立了多种形式的健康档案，还定期检查患者的血压、血糖，据此认为这些慢性病患者的管理是慢性病的管理。 事实上，慢性病管理是对慢性病人和高危人群的管理，推进包括合理膳食、行为方式、健康心理等多方面管理和干预在内的正确的慢性病管理理念、知识、技能，做好慢性病综合防治工作。

慢动作服务实力很大，来pk一下怎么样？

正如王亳所说，随着中国人口老龄化的加剧，慢性病项目将成为未来连锁药业关注的核心。 据了解，目前许多行动迅速的连锁药店都致力于磨练自己慢性病专家的专业性和服务能力。

以受邀参加众生杯全国药店慢性病管理综合技能大赛的队伍为例，高济医疗西南平台、四川海王星辰健康药店有限企业、重庆鑫杯药店连锁有限企业、国药控股大药房山西源头连锁有限企业、沧州中亚大药房连锁有限企业、温州叶同仁控股 湖南丹桂园大型药店连锁有限企业、平民大型药店连锁(浙江)有限企业等8家慢性病合作药店成立的本次比赛，从各连锁中选出3名优秀代表参加，共有8支队伍，各队伍3人。

本次大赛分为团队展示知识竞赛的综合竞争三个环节，考察选手们的慢性病专业服务能力，为我国零售药店慢性病服务人才队伍的建设出一份力。

1、大会开幕聚集精神上的气势

主持人介绍了规则之后，大会马上就要开始了。 比赛共分为三个环节，首先是第一环节——球队展示。

队伍相互竞争的是团队精神和公司精神，各代表队虽然风采各异，但充满活力和勇气，呈现出非常完美的展示。

2、比赛迎来焦点，知识爆发力

第一节结束后不久，来到更加紧张刺激的第二节——知识竞赛，对各队进行知识问答，其中包括知识储备、反应能力极为考验的抢答。

扣人心弦的比赛持续不断，主题层出不穷，选手们的表现也非常开朗，各队都争先恐后地积极参加。

3、决战最后的关口小组齐心协力

激烈的第二轮结束了，比赛迎来了最后一轮的综合比赛。 这个环节考验的是运动员的逻辑分解能力。

这个环节是pk模式，两个队伍共同解决同一个问题，更具挑战性，可以在细节上看到高低。

其他队将投票给点球的队。

经过一个充实刺激的下午，活动圆满结束。

活动中颁发了冠军、亚军、季军奖各队、优秀奖5支队伍，他们在活动中展现了实力和风采。

众生杯全国药店慢性病管理综合技能大赛，是对慢性病专家学习状况的考验，也是对新一年持续学习的鼓励。

活动组织者广东众生医药贸易有限企业副总经理刘东亮表示，非常高兴举办这次竞赛活动。 另外，还可以利用这个机会和合作伙伴一起参观众生医药业企业总部，更深入地了解企业文化和坚实的生产线。

患者利益是众生药业的核心价值，未来，众生药业将继续秉持感恩、共享、合作、共成长的理念，为合作伙伴创造更好的产品、更好的价值、更好的服务而努力。