“平安产险荣获《亚洲保险信息》“2020年度卓越数字保险企业”大奖”

本篇文章2310字，读完约6分钟

11月6日，亚太地区最具影响力的保险媒体“insurance asia news”(亚洲保险信息)公布年度优秀大奖评选结果，平安产险凭借先进的技术应用和有效的数据化变革成果，获得年度优秀数字保险企业大奖。 这是平安产险继今年获得欧洲金融管理协会efma和埃森哲共同举办的保险创新大会的第一家中国公司之后，再次获得国际大奖。

公开资料显示，《insurance asia news》创刊于香港，是为亚太保险市场提供前沿评论、意见、深入采访的权威杂志，在亚太地区乃至全球保险市场有着广泛而深远的影响。 其主办的年度优秀奖严格按照数字创新、卓越理赔、经营质量等多项指标进行综合考核，旨在表彰数字化浪潮下积极接受创新的优秀保险机构。

《安息报》认为平安保险推动了一系列重大创新，在线理赔、人工智能、移动app等方面展现出的数字技术实力令人印象深刻，这些创新服务对更高效便捷地促进理赔发挥了重要意义 审查专家指出，平安产险的许多开创性措施在在线汽车服务等超出了以前流传的保险意义上的人工智能、卫星遥感、图像识别等方面的应用也很出色。 另外，在新冠灾祸中，平安产险全员在家进行远程工作和在线服务，对领域来说是一个很好的例子，再次表明了自身的内部技术非常成熟。

一、重塑愿景引领生产保险数字化趋势

随着大数据、人工智能等以数字科学技术为主导的新新闻技术迅速发展，保险领域加快数字化转型势在必行。 基于对数字化浪潮和多种外部环境的前瞻评价，平安产业保险树立了国际领先的科技型产业保险企业的新愿景，不断增加科研投入，致力于构建科技产业保险、数据产业保险、生态产业保险。

新的愿景更大，为公司的长期快速发展指明了方向。 在新的愿景指引下，平安产业保险大力引进国内外科技人才，重构敏捷型组织和科技型公司文化，逐步构建包括云计算、大数据、人工智能、移动应用等在内的数据化能力，加大各项业务的数据化建设，

平安产业保险常年举办微创新大会，鼓励科技人员和业务人员共同创新。 大会涉及ai、车险理赔、大数据、营销展示业、新闻安全、农业保险等多个行业，为平安产业保险数据化转型播下了创新快速发展的种子，比较有效地推进了产业科学共研，处理了业务痛点问题。 在新冠灾祸期间，平安产业保险依靠在线展示行业平台的平安助手，随时随地为前线团队提供在线业务解决、在线营销支持、在线交流、在线学习等方面的支持，处理展示行业的难点，为员工提供科技文化

二、开启科技驱动、全面的数据化变革

如果没有尖端科技的支持，数据化转型的战术愿景将是无源之水、无本之木。 数据化转型的核心是体系的建立，通过建立数据仓库，为产品数据、业务数据等所有标签化、即时使用、前端系统平台、业务中台提供有力的支持。

依托人工智能、大数据、云计算等前沿技术，结合自身业务场景诉求，平安产险将自主开发智能证书识别技术、智能图像定损等多项核心技术，为数据化体系的构建奠定坚实的基础。 其中，智能单证识别( ocr )在国际票据扫描文件复印识别和新闻提取( sroie )大会上，击败国内外100多个参与机构和团队，获得世界第一。

在不断创新的推动下，平安产业保险跨越了新闻化、在线化阶段，年开始了全面数据化的转型，进入了业务和技术两轮驱动的转型新阶段。 即在新闻化和在线化的基础上沉淀数据后，通过企业的前中后台系统，构建智能服务和管理平台，从而实现智能营销-智能定价-智能作业-智能作业。

具体来说，在智能作业中，平安产险基于ai图像自动分类、ocr识别等科技应用，只需7秒钟就能生成个性化车险的保险计划，并向用户准确推荐产品组合； 利用ai APP实现汽车保险报价、发票、评分等环节的自动化和智能化，更方便快捷地为用户提供保单服务。 目前，平安产险个人车险业务的90%以上实现了自动报价，多项业务的单次报价成功； 另外，个人汽车保险免除人工输入，报价出来后最快20秒。

在智能理赔方面，疫情过后，平安产业保险创新推出了一键理赔功能。 顾客在行驶中遇到扒窃、追尾等交通事故后，只要打开平安车主APP，点击在线报警，进入拍摄的车辆损坏照片，后台ai智能受损机器人就会自动判断维修方案和金额，通过面部识别确认赔偿金，并立即到账。 目前，该功能的采用率达到87.93%，在线申请服务继续处于领先地位。

三、敏捷应对，创造终极服务体验

不容忽视的是，数据化转型的出发点和落脚点始终以顾客为中心。 为了迅速应对顾客多元化的诉求，平安产险建立了一站式高质量的车服务平台，顺利完成业主APP，为顾客提供网上参保、一键理赔、车损测算、年检代办、道路救助、优惠加油等80多种服务

实际上，为了提供多场景、各方面的服务，平安产险汇聚了广泛、高质量的车生态服务资源，与全国2.5万多个维修基地、7.3万多个修理厂、3万多个4s汽车经销商共17万多个基地深入连接，建立了一个车服务生态圈

随着科学技术与场景的融合，以数据为中心的生态模式的效果越来越明显。 目前，车主APP注册用户已突破1.1亿人次，月活动用户突破2800万人次，居易观移动APP排行榜汽车工具类APP第一位。

另外，财报数据显示，在新冠肺炎疫情冲击下，年上半年，平安产险凭借线上化特点，原保费收入实现1441.81亿元，较去年同期增长10.5%，明显优于区域平均增速。 运用roe达到了17.2%。 此外，平安财产保险综合价格率为98.1%，仍居行业前列，实现运营利润11.69亿美元，继续保持优质快速发展。

未来平安财产保险将继续增加科技投资，纵深推进数据化转型，为用户提供更丰富的产品和更高质量的服务。

《亚洲保险信息》

王筱/平安产险河南分企业宣