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行动不便的老年顾客一个人来银行买房的业务有确实的地方吗？ 做还是不做？ 让我们来看看郑州银行博金商贸城分行是如何应对这种情况的。
最近，一位81岁的高龄老人，一个人扶着行走辅助器，摇摇晃晃地来到郑州银行博金商贸城支行，表示需要取5万元买房子。 细心的分行经理闲真正在看这些细节。 老人光是在分店大厅内走动就非常困难，只能慢慢移动。 这样的身体状况没有陪伴。 除此之外，现在很少有人用现金买房子&hellip； &hellip； 闪真不由得怀疑，进一步询问了买房的相关情况，老人含糊地回答说，需要支付养老院的费用。
本着为用户资金安全负责的态度，分行大堂经理张金凤和会计负责人刘欣欣带老人到贵宾室，通过与老人耐心沟通信息，使用手机与女儿取得了联系。 据那位女士说，父亲被骗卖健康食品。 他没有买房的诉求，不需要取款。 前几天刚拿了9000元，要求分店员工不要向老人取款。 分店工作人员很快向老人说明了相关诈骗的实例，说服老人去正规药店购买健康食品，老人终于放弃了大额抽屉。
这已不是郑州银行博金商贸城支行为用户挽回保健品欺诈损失的第一次，去年年底，该支行零售部经理蒋丽娜通过细心和耐心，成功为老年顾客挽回了损失。 之后，老人和家人感谢，给分店送上了锦旗。
目前，以老年人为目标的各种诈骗层出不穷，诈骗手段不断升级，老年人防范诈骗的意识相对较弱，即使被骗也大多不知道。 面对这一形势，郑州银行不断提高员工识别各类诈骗的技能，做好对顾客的提示和说明工作。 虽然顾客有时会对员工的咨询感到困惑、异议、不满，但郑银员工不会放弃保护顾客资金的安全。 他们总是相信很多提示，很多耐心，很多信任，很多安全。
标题：“八旬老人遇“保健品”骗局 幸得银行从业人员阻止”
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