“苏宁金融科技“知行”智能营销引擎 助力顾客体验提升”

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互金巨头的竞争日益白热化，营销活动多而繁杂，营销活动管理面临挑战。 为了适应顾客的多样性、个性化和互动性诉求，作为我国头部金融科技公司，苏宁金融科技构建了智能营销决策引擎，基于自动机械深度学习发现内在顾客的个性化诉求，开展场景化、智能化精准营销，

据了解，智能营销决策引擎是苏宁金融科技智能化营销处理方案的核心产品。 该产品利用大数据挖掘实时和离线客户行为，通过营销智能战略引擎，实现客户精准分类、战略智能推荐、场景智能生成、事件自动引导、效果自分解的全流程闭环 在海量数据中实时凝聚顾客的特征标签，结合顾客的全景图像，可以准确把握顾客的诉求，进行个性化权益营销、场景化任务营销和自动化事情营销。 建立新的费用体验和费用服务，挖掘越来越多的费用潜力，实现客户与产品的优化匹配，帮助金融机构更好地进行领域的业务创新和数字化升级。

在营销战略建设中，通过营销智能战略引擎，构建了相关业务场景、目标客户、产品或服务的推荐，以及运行的渠道和接触时机的战略规则。 例如，顾客在某个渠道打开活动时，系统会自动给顾客贴标签，分类到某个渠道访问顾客标签，下次活动时优先访问该渠道方法。

在智能战略的生成方面，苏宁金科依靠自动建模引擎实现了营销战略的快速响应生成。 其核心特征是封装建模过程，降低建模门槛，更加聚焦业务，在业务或运营者有新的营销诉求的情况下，基于预先构建的特征库和变量库进行自动特征工程的选择。 算法负责人可以结合自动生成的模型报告进行评价，一键导入模型，并在线化。 另外，可以根据新的样本数据更新，自动进行自适应、自适应优化的模型调整，使数据观察和业务经常同步。 智能策略引擎提供多种直观的模型判断可视化和可解释的功能，提供高级参数调整功能，兼顾业务运营者和算法建模专家的招聘诉求，使模型战略的应用更加高效和透明。

智能营销决策引擎无需人工，即可从大量的客户数据中筛选出目标客户，根据喜好和期望，在合适的时间自动推荐产品。 目前，该系统已上线上千个精准营销场景，覆盖4亿会员，成功起到了转变非金融客户、促进二次投资理财的作用。

据悉，知行智能营销决策引擎已经在苏宁金融生态费信贷、保险、理财等业务中长时间实践，并拥有丰富的成功经验。

近年来，许多金融机构要求多元业务运营，贷款、保险、理财、储值卡等业务的大量营销活动需要客户的拆解、策划、执行、判断。 通过智能营销决策引擎，可变被动地承接并致力于积极的数字化工作是苏宁金融科技团队的努力方向，目前已有多家银行、证券公司、保险、小贷企业和营销平台建设、营销点数

未来，苏宁金融科技将发挥技术和生态系统资源的特点，进一步优化智能营销产品，服务于越来越多种类的金融机构，提高零售银行、保险、基金、证券、支出金融企业等客户价值经营能力。