“【在坪山】冰山”

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说到金牌的调解，很容易让人联想到江西卫视收视率高的金牌调解栏。 在深圳，说起金牌调停，越来越多的人想到的是被称为金牌调停员的人的身体。 这个身体，我叫潘名汉。

1999年8月，潘名汉怀着特区圆梦的热情来到深圳坪山六联，开始了人生的变革。 来自江西省大型国企画眉其他钨矿的党委组织部副部长，特区农村的外出务工人员(六联当时是深圳市龙岗区的村子)，他成为当时村子里唯一的外地人。

新的地方，新的起点，人生都为零了，潘名汉开始了他的新工作，秘密。 那个时候村子的秘密，其实是打杂的，要做很多内部以外的事情。 经常村里一发生纠纷，村领导就会安排他去调解。 他很聪明，口才也很好，也自学过法律，宗矛盾的纠纷，在他的调解下很快就消失了。 经过八九年的调解工作，2008年1月，他被深圳市龙岗区聘为首席调解员。 从此，他将调解工作作为自己的工作，全身心地投入，为村、公司、居民、外来务工人员服务。

近年来，社会正处于转型期，社区各种优势冲突和深层次矛盾日益突出，历史征地补偿、房屋拆迁、房地产权益、公司劳资纠纷甚多。 特别是在实施新的《劳动合同法》后，物价上涨，公司价格大幅上涨，作为社区内一点三分违反公司、小型加工厂、住宅建筑工地的业主、部分拖欠工资、部分恶意逃窜引起的集体劳动调解员，潘家园 面对这种情况，潘名汉凭借在部队、国有公司18年的实战经验，以及政工师、经济师、人力资源管理师的资质，以及外国劳动者的认同感和做人的思想工作特长，全力在信访调解这块田地里艰苦耕耘。

为了搞好调解工作，潘名汉总是谦和有礼，对当事人态度和蔼。 请先坐下、倒茶、闲聊，然后再进行调停。 经常加班乐此不疲，循善诱恶，推心置腹为居民和外来务工人员服务。 一听到哪个小区和公司发生了麻烦，他马上行动，第一时间赶到案发现场。 社区居民和公司员工有什么困难，都会来找他。 他总是不厌其烦地给他们解答劳动法规，以身作则，以实感化，以法理教化，以切身警示，从而引导居民和外国劳动者了解法律，守法，敞开心扉，干戈为玉帛 他还从社区法案的稳定性、居民反映问题、公司工厂欠薪带来的矛盾等入手，认真排查矛盾纠纷，参加社区书记访日活动，畅通群众需求渠道，了解政府公开电话访问的反映情况和民声热线的

要做好调解工作，没有相当的努力是不行的。 如果太费工夫，就得充电。 为此，潘名汉积极参加政法大学法律专业的函授学习，学习并积极向社区提出合理化建议和实务对策，为社区的稳步发展和社会和谐尽了力。 设立欠薪保障基金，在住宅区主要干道、人口密集的公共场所设立电子监控系统，可以比较有效地防止社会治安事件的发生和各种犯罪&hellip； &hellip； 他向社区提出的一系列好建议、好主意，是他在学习中结合社区的现状而悟出的。

随着时代的进步，调解工作需要规范化建设。 为此，潘名汉在坪山街道行政司法部门的具体指导下，在社区事业单位设立信访调解室、法律事业室，实现六有(有机关、品牌、人员、制度、标志、场所)，在社区8个居委会和一点公司拥有33名调解新闻发言人。

在社区进行调解，特别需要献身精神。 潘名汉有几个前同事在坪山社区做秘密工作，平时没有他忙，也没有他那么烦恼。 一些同事看到他为了工作斡旋放弃双休日、忘记吃饭，笑着说:“潘先生，你明明做了很多事，工资却没有大家多，真是痛苦啊。” &hellip； 潘名汉淡淡地笑着说。 “调停工作虽然艰苦，但艰苦中有轻松，没有报酬，但有成就感。

做调停，实际上是一项技术工作，潘名汉被誉为精通这项技术的专家，他精通说话的妙招和艺术，善于揣摩事主的心理进行对症下药，打心理战。 年7月，社区内东成工厂的员工因偷材料被解雇后，在工厂依赖。 工厂的人事部长委托潘名汉进行调停。 潘名汉知道这位员工在内地教书，爱面子，实施攻防战，花了三个多小时掏腰包讲道理，对方曾经是教师的尊严终于被激发，很快就默默离开了&hellip； &hellip；

这几年，社区内公司劳资纠纷频繁发生，这一现象引起了潘名汉的高度警惕。 如果仔细分析每一个纠纷的经过，潘名汉就会清楚地认识到，很多纠纷是可以事先防范的。 为此，他召集社区所有公司厂长和社区、居委会干部、股份合作企业董事长集中学习，结合实际和实例，为大家讲课，消除对新《劳动合同法》的误解和疑问。 他还指导10多家公司签订劳动合同，并为这些公司制定了规范的规章制度。

在多年的调解实践中，潘名汉探索创新了一种新做法——四种调解模式，即第一时间、第一现场、第一次停摆、第一次上门调解的做法。 第一时间即社区领导人在第一时间获得社区各类矛盾、纠纷新闻； 第一现场即积极组织调解员直接到公司、小区、居民家进行第一现场调解的第一调解是安排相关专业调解人作为第一调解参加主导调解，即矛盾纠纷达成和解协议，双方履行相关条款义务后，调解人 潘名汉称四种调解模式为日光调解。 他将他的理、情、法调停三字经融入阳光调停，用阳光明朗表示理，用阳光神圣的表达法，更是阳光温暖载情，洒在社区每一片土地上，洒在社区人们渴盼阳光的心里&hellip &hellip；

四种调解模式带来的显著成效，引起了深圳市相关部门的极大兴趣和密切关注。 深圳市法律界人士领导来到六联社区核查，高度评价社区以四种调解模式促进和谐文明的探索与实践。 六联社区在社会经济转型时期，各种优势冲突和深层次冲突日益突出，各类矛盾纠纷增多，在高难度的严峻形势下，以创建平安文明和谐宜居社区主题为中心，大胆探索四种调解新模式。 多次指导成员包方案，结合上级信访司法部门协调方案，形成切合社区实际情况的好模式、好机制，为社区、园区、公司解决各类矛盾纠纷。 这个方法可以参考全市的宣传。

涉及四种调解模式的基本上都是面向基层的实务，基层的实务也必须有理论，但理论在基层是短板。 为此，潘名汉利用闲暇时间，结合社区实际，埋头笔耕，“透视和防范当前城中村社区违法犯罪现象”、“进一步推进和谐社区建设的几点浅见”、“关于城中村社区文化建设的缺失与对策” &hellip； 其中，《谈城中村社区文化建设的缺失与对策》获得龙岗区第二届社区文化艺术节论文二等奖，深圳市第八届鹏城金秋社区文化艺术节桃源居杯社区文化征文大赛三等奖。 潘名汉认为，思考后的文章，对社区工作是总结、梳理、凝聚，对自己也是思想界的提升，可以帮助自己拓展更高层次的视野，在心中对自己所在社区的社会和时代坐标更准确、更高层次 这也是他作为六连社区推广委员的自我定位，以此推进六连宣传，提升六连企业形象，为六连进行各方面、立体式、深层次的形象展示和包装，得到相关领导的支持 计划让社会各届人士为六联设计社区标志、创作主题形象广告语、凝练树立六联精神&hellip； &hellip；

岁月悠久，白云苍犬。 转眼潘名汉在六联生活，工作了17年。 17年血呕的代价创下了骄人的业绩，媒体得到了六联人的赞同。 特别是他从事调停工作的出色业绩，六连更是无人不佩服。 从他最致力于调解工作的2008年到现在的9年间，他独立完成了社区矛盾纠纷调解，光参加就有近300件。 调解率为100%，成功率为98%，没有因调解错误而矛盾激化、调解令案主反感、或从民事转嫁到刑事上。 其中科迪技工学校的股权纠纷、坪山时尚城业主集体拦路等许多重大矛盾纠纷得到妥善解决，展现了他非凡的能力。 那是他探索的理、情、法的调整三字经和四个调整法的神威。 这个神威，是他混合了生命智慧和人格魅力的神器。 这个神器，用社区消除矛盾，消除萌芽状态，不激化矛盾纠纷，不发生群体性的事情，促进了社区的和谐，使社区实现了四无。 是调解不到位导致矛盾纠纷激化，无是调解不成时集体投诉，无是调解不成功导致民转刑事件，无是调解不作为导致的集体事件。

有效的社区调解工作，比较有效地推进了社区和谐文明建设，六联近年来发生了翻天覆地的变化，成为深圳市的一大明星社区。 随后，广东省先进体育社区、深圳市六好平安和谐社区、广东省充分就业达标机构、深圳市安全文明标兵园区、深圳市第一批全国经济普查市级先进集体、深圳市新经济和新社会组织先进基层党组织、深圳市新经济和新社会组织先进基层党组织、深圳 深圳市宜居社区、广东省居务公开民主管理示范社区、广东省宜居社区、深圳市爱心社区、深圳市和谐劳动关系先进示范点、全国综合减灾示范社区&hellip； &hellip；

社区荣誉的果实，无疑也浸润着潘名汉的汗水和智慧。 这汗水和智慧，融入了潘名汉生命领地/(/K0 ) )身上的光荣勋章。 龙岗区人民调解有功个体、坪山办事处五五普法和维稳和信访先进个体、深圳市两新组织优秀党务工作者、坪山新区和坪山街道优秀党务工作者、信访调解先进个体、优秀党员&hellip； &hellip；

心中装大众，凡事为大众着想，事业依赖大众，一切为大众，为大众诚心诚意做事实，全力解决难事，多次坚持做好事。 这是潘名汉为自己打造的座右铭，多年来，潘名汉将其放在桌子上，铭刻在心，付诸行动。 这个平朴无华的座右铭，诠释了一个信念、一个行动、一个使命，融入金牌调解桂冠的金牌中，成为阳光这一宝贵因素，向阳光调解的运行轨道放射出阳光般的爱，降临在六联社区这一天天地&hellip &hellip；

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本文作者介绍:

冰山，江西赣州人，毕业于江西师范大学中文系作家班。 有名的作家、诗人、媒体人。 《诗刊》、《星星》、《诗歌月刊》、《绿风》、《百花洲》、《星火》、《飞天》、《滇池》、《草原》、《现代诗歌》、《人民日报》、《光明日报》、《广州日报》 《梦想与变奏》《仰望与飞翔》《第五个季节》《彩波荡春之河》《云卷云舒》《开拓者的背影》《历史的跨越》《坪山风采》《热土飞歌》《中国名镇东坑》《在鸟目中沉睡》《南粤》 获国家、省级文学大奖60多次，现为力群媒体创始人。